Bij welk bedrijf kom je te werken?

Ingage is een organisatie met een unieke positie in de Nederlandse hypotheekmarkt. De divisies binnen Ingage bieden samen niet alleen aantrekkelijke beleggingsmogelijkheden voor investeerders in de hypotheekbranche, maar ook hypotheekservice en onafhankelijk hypotheekadvies. Wij zijn o.a. bekend van onze hypotheeklabels Merius Hypotheken en Impact Hypotheken. Ook behoren de hypotheekadviesketens De Hypotheekshop en Huis & Hypotheek tot ons concern.

Er werken ongeveer 130 medewerkers bij Ingage. Ons bedrijf kent een hands-on mentaliteit met een informele en open cultuur. De mensen van Ingage zijn verantwoordelijk, vooruitstrevend en flexibel en werken altijd samen om tot een goed resultaat te komen Maatschappelijk verantwoord ondernemen speelt daarbij een steeds belangrijkere rol. Wij willen méér dan alleen een goede werkgever en hypotheekverstrekker zijn; wij willen een bijdrage leveren aan de maatschappij, in ons vakgebied en op onze leefomgeving.

Ons hoofdkantoor is vlakbij station Amsterdam Sloterdijk gevestigd, maar onze medewerkers werken ook veel vanuit thuis.

Op welke afdeling kom je te werken?

Onze IT-afdeling bestaat uit ca. 15 specialisten, verdeeld over 5 teams. Met deze teams wordt hard gewerkt aan het continu verbeteren van ons IT-landschap en de daarbij behorende IT-dienstverlening. Je zult onderdeel gaan uitmaken van het IT Service Delivery Team, waar de IT Servicedesk onder valt.

Hoe ziet de functie eruit?

Als IT Servicedesk Specialist speel je een belangrijke rol in onze snel veranderende organisatie. Wij zijn op zoek naar iemand met een service gerichte instelling en passie voor IT. Ben je nieuwsgierig om nieuwe dingen te ontdekken en voldoe je aan het profiel dan komen wij graag in contact met je!

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Registreren, controleren en oplossen van de 1^e lijns incidenten en verzoeken;
• 1^{e &} 2^e lijns support, zowel remote als op de werkvloer, variërend van werkplek, printer, netwerk, telefonie, etc.;
• Monitoren van 2^e/3^e lijns tickets en vastleggen van voortgang en de geleverde oplossingen;
• Installeren en uitleveren van nieuwe werkplekken;
• Onboarden en offboarden van nieuwe medewerkers;
• Up to date houden van onze knowledge base (werkinstructies en procedures) en CMDB;
• Schakelen met andere collega’s uit de IT teams, externe leveranciers en de business;
• Continue werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en het vergroten van de klanttevredenheid;
• Je hebt een vernieuwende visie en je weet je collega’s te stimuleren en te motiveren om zich verder te professionaliseren en de klanttevredenheid te vergroten.

Tot jouw competenties reken jij:

• Enthousiast, vrolijk, energiek, hands-on en flexibel;
• Resultaatgericht;
• Analytisch;
• Initiatiefrijk;
• Zelfstandig;
• Teamplayer;
• Inventief, oplossings- en servicegericht.

Wij bieden jou:

• Een dynamische werkomgeving in de financiële dienstverlening met veel verantwoordelijkheid en vrijheid;
• Marktconform salaris;
• Een goede pensioenregeling;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen.

Jij solliciteert zeker als:

• Minimaal MBO niveau 4 ICT Beheerder hebt afgerond;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring hebt;
• Goede kennis hebt van Microsoft Azure, Office 365, Active Directory en SharePoint;
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring hebt op het gebied van domeinregistratie en SSL Certificaten is een pré.
• Bekend bent met het ITIL framework. In het bezit zijn BiSL, ITIL en/of ASL certificaten is een pré.

Reageren op deze vacature?

Ben je enthousiast en vind je het leuk om in een dynamisch, vooruitstrevend bedrijf te gaan werken, dan zijn wij een match! Bij Ingage wordt er met elkaar hard gewerkt maar we hebben ook plezier en streven naar persoonlijke groei. Stuur je CV en motivatiebrief via Indeed naar ons toe. We beoordelen alleen complete sollicitaties. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op!

Een screening maakt onderdeel uit van het aannameproces.

Meer weten?

Mocht je nog vragen hebben of meer informatie willen hebben, neem dan gerust contact op met mij.

Contactpersoon:           Nathalie Sikam
Telefoonnummer:         06-15 20 45 11 

Een screening maakt onderdeel uit van het aannameproces.